EvilFox.Win द्वारा प्रदान की गई डिजिटल VPN सेवाओं के लिए रिफंड प्रक्रिया। यह दस्तावेज़ अनिवार्य EU नियमों (Directive 2011/83/EU, Regulation (EU) 2019/770) और USA नियमों (राज्य उपभोक्ता अधिकार, FTC) को ध्यान में रखता है। संदर्भ ढांचा EU/USA कानून है, authoritarian jurisdictions नहीं।
सेवा डिजिटल सामग्री है, भौतिक माध्यम पर supplied नहीं, दूरस्थ रूप से प्रदान, और नियमानुसार भुगतान के बाद तुरंत (डिलीवरी देखें)।
यदि आप European Union में उपभोक्ता हैं, तो आपको 14 कैलेंडर दिन में बिना कारण दूरस्थ अनुबंध से वापसी का अधिकार हो सकता है (Directive 2011/83/EU)।
डिजिटल सामग्री के लिए अपवाद: यदि खरीद पर आपने सेवा की तत्काल शुरुआत का स्पष्ट अनुरोध किया और एक्सेस (आपके खाते में कॉन्फ़िगरेशन) प्राप्त किया, तो पहले से प्रदान की गई सेवा की सीमा तक वापसी का अधिकार खो सकता है (Directive Art. 16(m))। विवरण — ऑफ़र, अनुभाग 7।
उपयोग शुरू होने से पहले (एक्सेस सक्रिय/कनेक्ट नहीं), सहायता को अनुरोध पर उचित समय में रिफंड पर विचार किया जा सकता है।
United States के निवासियों के लिए, तत्काल डिलीवरी वाली डिजिटल सेवाओं के रिफंड, नियमानुसार, वास्तविक उपयोग के बाद प्रदान नहीं किए जाते, जब तक आपके राज्य का अनिवार्य कानून या यह नीति (गलत शुल्क, duplicate payment) अन्यथा न तय करे।
Вы можете отказаться от использования Сервиса в любой момент (добровольный отказ). Неиспользованный остаток предоплаченного периода при этом возврату не подлежит.
व्यक्तिगत डेटा मामले — गोपनीयता नीति के अनुसार (California residents के लिए CCPA/CPRA)।
अप्रयुक्त एक्सेस के लिए रिफंड अनुरोध सहायता या संपर्क के माध्यम से विचार किया जा सकता है। रिफंड स्वचालित रूप से guaranteed नहीं है और भुगतान प्रदाता की तकनीकी क्षमता पर निर्भर करता है।
साइट नियम, VPN नियम का उल्लंघन, या सेवा को significant harm पहुँचाने पर रिफंड अस्वीकार किया जा सकता है (ऑफ़र देखें)।
गलत transfer या duplicate charge की स्थिति में, transaction number, amount और payment method के साथ support से संपर्क करें। error की पुष्टि पर, funds payment system की प्रक्रियाओं के अनुसार वापस किए जाते हैं।
बिना आधार chargebacks का दुरुपयोग न करें — इससे account suspension हो सकता है।
रिफंड, नियमानुसार, issued नहीं होता यदि एक्सेस पहले से उपयोग हो चुका (issued credentials से connection), तथा नियमों या EU/USA कानून के serious violations के लिए। violations के लिए permanent suspension — साइट नियम देखें।
К грубым нарушениям, влекущим отказ в возврате и блокировку доступа, относятся, в том числе:
Коммерческое использование Сервиса (перепродажа доступа, использование в бизнес-целях, предоставление доступа третьим лицам за плату) допускается только при наличии письменного разрешения Исполнителя.
Использование Сервиса в коммерческих целях без такого разрешения является нарушением оферты и настоящей политики и влечёт блокировку доступа без возврата средств.
सरकारों, providers या telecom operators द्वारा लगाए VPN restrictions (कुछ देशों में mass blocks सहित) सेवा के नियंत्रण से बाहर हैं और अकेले रिफंड का आधार नहीं बनते यदि सेवा technically हमारी ओर से प्रदान की गई। आप अपने location में risks स्वतंत्र रूप से assess करते हैं (VPN नियम देखें)।
subscription period के लिए रिफंड consider किया जा सकता है यदि service fault से server downtime 3 consecutive calendar days से अधिक, server replacement से access restore नहीं, और आपने promptly support को notify किया। brief outages और scheduled maintenance grounds नहीं।
EU consumers के लिए, Regulation (EU) 2019/770 के तहत non-conforming digital content rights preserved — applicable extent में।
अनुरोध review — 14 business days तक (GDPR requests — 30 days)। approval पर, same payment method से refund; crediting time — payment system rules (आमतौर पर 10–30 business days)।
Запросы субъекта данных по GDPR, включая удаление персональных данных, рассматриваются отдельно от заявок на возврат — без неоправданной задержки и в любом случае в срок до одного месяца (как правило, до 30 календарных дней) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление данных само по себе не означает возврат оплаты.
विवाद — support के माध्यम से। EU consumers: ODR platform। आपके residence country के mandatory rules preserved (ऑफ़र, section 16)।
Заказчик вправе в любой момент удалить свой аккаунт через личный кабинет (форма удаления с подтверждением паролем). Это реализация права на удаление («право быть забытым», ст. 17 GDPR). Удаление аккаунта влечёт удаление связанных с ним персональных данных (email, сведения о трафике, логи подключений, если они хранились), за исключением информации, которую Исполнитель обязан хранить по требованию налогового и бухгалтерского законодательства (в том числе история платежей и суммы транзакций). Такая информация хранится обезличенно (без привязки к email и профилю) и используется исключительно для выполнения юридических обязательств (ст. 17(3) GDPR), как правило в течение 5–7 лет. Содержимое VPN-трафика Исполнитель намеренно не анализирует и не хранит. Остатки персональных данных в резервных копиях перезаписываются в сроки, указанные в политике конфиденциальности.
Удаление аккаунта не является основанием для возврата средств за неиспользованный период подписки (см. раздел 6). После удаления аккаунта восстановление доступа невозможно.
Запросы на удаление данных также принимаются через поддержку (admin@evilfox.cc) и обрабатываются без неоправданной задержки в срок до 30 календарных дней (один месяц) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление само по себе не означает возврат оплаты.