Erstattungsverfahren für digitale VPN-Dienste, bereitgestellt von EvilFox.Win. Dieses Dokument berücksichtigt zwingende EU-Vorschriften (Richtlinie 2011/83/EU, Verordnung (EU) 2019/770) und US-Vorschriften (Landesverbraucherrechte, FTC). Maßgeblich ist EU-/US-Recht, nicht autoritäre Jurisdiktionen.
Die Leistung ist digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, fern bereitgestellt wird und in der Regel sofort nach การชำระเงิน bereitgestellt wird (siehe Lieferung).
Wenn Sie ผู้บริโภค in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (Richtlinie 2011/83/EU).
Ausnahme für digitale Inhalte: Wenn Sie beim Kauf ausdrücklich die sofortige Aufnahme der Leistung verlangt und Zugang erhalten haben (Konfiguration in Ihrem บัญชี), kann das Widerrufsrecht in dem Umfang entfallen, in dem die Leistung bereits erbracht wurde (Art. 16(m) der Richtlinie). Details — im Angebot, Abschnitt 7.
Vor Beginn der Nutzung (Zugang nicht aktiviert/verbunden) kann eine Erstattung auf Anfrage an den ฝ่ายสนับสนุน innerhalb angemessener Zeit geprüft werden.
Für Einwohner der Vereinigten Staaten werden Erstattungen für digitale Dienste mit sofortiger Bereitstellung in der Regel nicht gewährt nach tatsächlicher Nutzung, es sei denn, zwingendes Recht Ihres Bundesstaates oder diese Richtlinie (fehlerhafte Belastung, Doppelzahlung) erfordern anderes.
Вы можете отказаться от использования Сервиса в любой момент (добровольный отказ). Неиспользованный остаток предоплаченного периода при этом возврату не подлежит.
Fragen zu ข้อมูลส่วนบุคคล — gemäß der นโยบายความเป็นส่วนตัว (CCPA/CPRA für Einwohner Kaliforniens).
Ein Erstattungsantrag für ungenutzten Zugang kann über ฝ่ายสนับสนุน oder ติดต่อ geprüft werden. Eine Erstattung ist nicht automatisch garantiert und hängt von den technischen Möglichkeiten des การชำระเงินsanbieters ab.
Eine Erstattung kann bei Verstößen gegen กฎของเว็บไซต์, VPN-Regeln oder bei erheblichem Schaden für den Dienst abgelehnt werden (siehe Angebot).
Bei fehlerhafter Überweisung oder Doppelbelastung wenden Sie sich mit Transaktionsnummer, Betrag und การชำระเงินsmethode an den ฝ่ายสนับสนุน. Nach Bestätigung des Fehlers werden die Mittel gemäß den Verfahren des การชำระเงินssystems zurückgegeben.
Missbrauchen Sie Chargebacks nicht ohne Grund — dies kann zur บัญชีsperrung führen.
Eine Erstattung wird in der Regel nicht gewährt, wenn der Zugang bereits genutzt wurde (Verbindung über ausgestellte Zugangsdaten), sowie bei schwerwiegenden Verstößen gegen Regeln oder EU-/US-Recht. Dauerhafte Sperrung bei Verstößen — siehe กฎของเว็บไซต์.
К грубым нарушениям, влекущим отказ в возврате и блокировку доступа, относятся, в том числе:
Коммерческое использование Сервиса (перепродажа доступа, использование в бизнес-целях, предоставление доступа третьим лицам за плату) допускается только при наличии письменного разрешения Исполнителя.
Использование Сервиса в коммерческих целях без такого разрешения является нарушением оферты и настоящей политики и влечёт блокировку доступа без возврата средств.
VPN-Beschränkungen durch Regierungen, Anbieter oder Telekommunikationsbetreiber (einschließlich Massensperren in bestimmten Ländern) sind Umstände außerhalb der Kontrolle des Dienstes und stellen allein keinen Erstattungsgrund dar, wenn die Leistung technisch auf unserer Seite erbracht wurde. Sie beurteilen die Risiken an Ihrem Standort selbst (siehe VPN-Regeln).
Eine Erstattung für den Abonnementzeitraum kann geprüft werden, wenn die Serverausfallzeit aufgrund eines Dienstfehlers 3 aufeinanderfolgende Kalendertage überschritt, der Zugang nicht durch Serverersatz wiederhergestellt wurde und Sie den ฝ่ายสนับสนุน umgehend benachrichtigt haben. Kurze Ausfälle und geplante Wartung sind keine Gründe.
Für EU-ผู้บริโภค bleiben Rechte bei nicht konformem digitalem Inhalt gemäß Verordnung (EU) 2019/770 erhalten — soweit anwendbar.
Prüfung des Antrags — bis zu 14 Werktagen (für DSGVO-Anfragen — bis zu 30 Tagen). Nach Genehmigung Erstattung über dieselbe การชำระเงินsmethode; Gutschriftzeit — gemäß การชำระเงินssystemregeln (typischerweise 10–30 Werktage).
Запросы субъекта данных по GDPR, включая удаление персональных данных, рассматриваются отдельно от заявок на возврат — без неоправданной задержки и в любом случае в срок до одного месяца (как правило, до 30 календарных дней) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление данных само по себе не означает возврат оплаты.
Streitigkeiten — über ฝ่ายสนับสนุน. EU-ผู้บริโภค: ODR-Plattform. Zwingende Regeln Ihres Wohnsitzlandes bleiben erhalten (siehe Angebot, Abschnitt 16).
Заказчик вправе в любой момент удалить свой аккаунт через личный кабинет (форма удаления с подтверждением паролем). Это реализация права на удаление («право быть забытым», ст. 17 GDPR). Удаление аккаунта влечёт удаление связанных с ним персональных данных (email, сведения о трафике, логи подключений, если они хранились), за исключением информации, которую Исполнитель обязан хранить по требованию налогового и бухгалтерского законодательства (в том числе история платежей и суммы транзакций). Такая информация хранится обезличенно (без привязки к email и профилю) и используется исключительно для выполнения юридических обязательств (ст. 17(3) GDPR), как правило в течение 5–7 лет. Содержимое VPN-трафика Исполнитель намеренно не анализирует и не хранит. Остатки персональных данных в резервных копиях перезаписываются в сроки, указанные в политике конфиденциальности.
Удаление аккаунта не является основанием для возврата средств за неиспользованный период подписки (см. раздел 6). После удаления аккаунта восстановление доступа невозможно.
Запросы на удаление данных также принимаются через поддержку (admin@evilfox.cc) и обрабатываются без неоправданной задержки в срок до 30 календарных дней (один месяц) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление само по себе не означает возврат оплаты.
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