Короткие ответы на то, о чём чаще всего пишут в поддержку.
Какой клиент скачать?
Для Windows рекомендуем наш клиент EvilFox VPN — скачайте .exe на странице Скачать или с de4ima.uk. Подписку по коду с oplata.info активируют в кабинете приложения — см. Активация EvilFox. Для VLESS / Remnawave также подойдут Hiddify, Happ, V2RayTun. Для AWG / WireGuard — Amnezia VPN (лучше 4.8.18.0). NaiveProxy — клиент Karing.
Чем отличаются 3x-ui, Remnawave и Amnezia?
3x-ui — конфиг на выбранный сервер. Remnawave — одна HTTPS-ссылка на много серверов, с лимитом трафика и устройств. Amnezia — AWG 2.0 / WireGuard / NaiveProxy в отдельном кабинете AWG. Покупайте и открывайте конфиги в «своём» разделе — так меньше путаницы. Отдельно: подписка EvilFox по коду (oplata.info) живёт в приложении, не в ЛК сайта.
Есть ли бесплатный демо-доступ?
Да, если на сайте включён тариф «3 дня» / демо: один раз на аккаунт. Обычно нужно привязать Telegram с @username — так мы ограничиваем накрутку. После демо покупайте обычный тариф или продлевайте с баланса. Демо ЛК сайта — не то же самое, что код активации EvilFox с oplata.info.
Почему у Remnawave в кабинете «—» вместо устройств?
У новых подписок id панели сохраняется сразу. У старых или импортированных конфигов id подтягивается автоматически при открытии кабинета (по ссылке подписки). Обновите страницу через несколько секунд. Если снова «—» или «?» — напишите в поддержку с ID конфига.
VPN подключен, но сайты всё равно открываются «как дома»
Включите полный туннель: в Hiddify — режим VPN (при установке регион «Другой», не «Россия»); в V2RayTun — режим туннеля; в EvilFox — убедитесь, что подписка активна (по коду или импорту из ЛК), соединение включено, Kill Switch / полный туннель при необходимости. Без режима VPN часть трафика идёт мимо туннеля.
Как продлить и что такое автопродление?
В кабинете сайта нажмите «Продлить» — сумма спишется с баланса. Если в профиле включено автопродление, Remnawave за 7 дней до конца сам продлевается на тот же срок, что был куплен, при достаточном балансе. Если денег мало — придёт напоминание. Автопродление — не списание с карты, только с баланса. Если кнопки серые — проверьте баланс, срок тарифа или сообщение о панели; для Amnezia смотрите кабинет AWG. Подписка EvilFox по коду с oplata.info продлевается по правилам товара Digiseller / повторной покупкой кода — не через balance.php.
Где конфиг Amnezia и как сменить сервер?
Только в кабинете AWG. Откройте конфиг → импорт vpn:// или текста в Amnezia VPN. Смена сервера — кнопка «Сменить сервер». Продление — там же. В основном кабинете Amnezia-конфигов нет.
Лимит устройств Remnawave превышен — что делать?
Отключите лишние устройства в клиенте или докупите слоты в «Устройства». Пока лимит превышен, панель может отключить подписку. Доп. ГБ — в «Доп. ГБ» на текущий оплаченный период.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат — по условиям возврата и правилам. Перманентная блокировка за нарушения (раздача ключей, накрутка демо) не снимается. Для товара oplata.info / Digiseller также действуют правила площадки оплаты.
Как активировать подписку EvilFox по коду (oplata.info)?
1) Оплатите товар по ссылке на oplata.info (официальная кнопка на странице активации). 2) Получите код на странице оплаты и/или на email. 3) Скачайте EvilFox VPN. 4) Откройте приложение → раздел «Кабинет»внутри клиента → вставьте код → «Активировать». Подробно: evilfox_activate.php.
Код с oplata.info вводить на сайте (Пополнить баланс)?
Нет. Код после оплаты товара EvilFox на oplata.info вводят только в кабинете приложения EvilFox VPN. Страница «Пополнить» на сайте — для баланса аккаунта (карта/СБП/коды пополнения ЛК / Digiseller баланса). Это разные продукты: путаница — самая частая ошибка.
Чем кабинет сайта отличается от кабинета в EvilFox?
Кабинет сайта (dashboard) — после входа на сайт: покупка 3x-ui / Remnawave / Amnezia с баланса, ссылки, продление, тикеты. Кабинет в EvilFox — экран внутри Windows-программы: туда вводят код лицензии/подписки с oplata.info. Регистрация на сайте для кода EvilFox не нужна.
Оплатил на oplata.info — где взять код и что делать дальше?
После успешной оплаты код показывают на странице результата и часто дублируют письмом. В истории покупок Digiseller/oplata.info код обычно можно посмотреть снова. Дальше: установить EvilFox → «Кабинет» в приложении → вставить код. Не вводите его в браузере на evilfox.win в поле баланса.
Код EvilFox не принимается / «уже использован»
Проверьте: код скопирован целиком без пробелов; оплата завершена успешно; код ещё не активировали на другом ПК; стоит актуальный EvilFox; есть интернет при активации. Один код обычно на одну активацию (лимит по условиям товара). Если оплата есть, а код «битый» — тикет с номером заказа / временем оплаты и скрином (без данных карты).
Нужен ли аккаунт на сайте, если купил код EvilFox?
Для активации кода в приложении — нет. Аккаунт на сайте нужен, если покупаете конфиги через баланс ЛК (3x-ui, Remnawave, Amnezia) или пишете в тикеты с привязкой к покупкам кабинета.
Можно ли один код EvilFox на несколько компьютеров?
Обычно нет или только в пределах лимита устройств по условиям товара на Digiseller. Повторный ввод уже активированного кода на другом ПК чаще всего не сработает. Уточняйте описание товара на странице оплаты.
Активация подписки кодом в EvilFox VPN
Это отдельный сценарий: вы платите по ссылке Digiseller/oplata.info, получаете код и активируете подписку в Windows-клиенте EvilFox VPN. Не путайте с личным кабинетом сайта.
Откройте приложение → раздел «Кабинет» → поле кода подписки/лицензии → вставьте код → активируйте.
Дождитесь подтверждения и подключайтесь к VPN. Если ошибка — см. FAQ выше или тикет.
Другой путь: регистрация на сайте → баланс → покупка 3x-ui / Remnawave / Amnezia в ЛК → импорт ссылки в EvilFox как клиент. Это не замена кода с oplata.info.
EvilFox VPN (Windows) — наш клиент: подписки и конфиги из кабинета сайта, Kill Switch, RU/EN, светлая/тёмная тема. Также можно активировать подписку по коду с oplata.info в разделе «Кабинет» приложения — инструкция. Прямой .exe: EvilFox.exe.
Hiddify / Happ / V2RayTun — для VLESS и Remnawave-подписок. Amnezia VPN — для AWG / WireGuard. Karing — для NaiveProxy (naive+https://).
Коротко о назначении сервиса и стабильности соединения. Это не отказ от услуги, а честные ограничения сети.
Сервис предназначен для защиты вашего трафика и конфиденциальности через шифрование. Мы не гарантируем доступ к конкретным ресурсам при изменении политики операторов или сетевых ограничениях.
При нестабильной работе классических транспортов в вашей сети рекомендуем для VLESS использовать XHTTP вместо TCP — так соединение обычно надёжнее, но без абсолютных гарантий.
На телефоне в мобильной сети стабильная работа не гарантируется: может работать, а может и нет. По Wi‑Fi обычно заметно лучше, но тоже без гарантий. На остальных устройствах (ПК, ноутбуки, планшеты) по отзывам проблем не отмечалось.