EvilFox.Win 提供的数字 VPN 服务退款程序。本文件考虑了强制性欧盟规则（指令 2011/83/EU、条例 (EU) 2019/770）及美国规则（州消费者权利、FTC）。参考框架为欧盟/美国法律，而非威权司法管辖区。
服务为数字内容，不在有形介质上提供，远程提供，且通常在付款后即时提供（见交付）。
若您是欧盟消费者，您可能有权在14 个自然日内无理由撤回远程合同（指令 2011/83/EU）。
数字内容例外：若购买时您明确要求立即开始服务并已获得访问（账户中的配置），撤回权可能在已提供服务范围内丧失（指令第 16(m) 条）。详情——见要约第 7 节。
开始使用前（访问未激活/未连接），可在合理时间内向支持申请考虑退款。
对于美国居民，即时交付的数字服务退款通常在实际使用后不予提供，除非您所在州的强制性法律或本政策另有规定（错误扣款、重复支付）。
Вы можете отказаться от использования Сервиса в любой момент (добровольный отказ). Неиспользованный остаток предоплаченного периода при этом возврату не подлежит.
个人数据事项——见隐私政策（加利福尼亚州居民的 CCPA/CPRA）。
未使用访问的退款请求可通过支持或联系方式考虑。退款不自动保证，取决于支付提供商的技术能力。
违反网站规则、VPN 规则或对服务造成重大损害时可能拒绝退款（见要约）。
若发生错误转账或重复扣款，请联系支持并提供交易号、金额及支付方式。确认错误后，按支付系统程序退回资金。
请勿无正当理由滥用 chargeback——可能导致账户暂停。
若访问已使用（通过发放的凭据连接），以及严重违反规则或欧盟/美国法律时，通常不予退款。违规永久暂停——见网站规则。
К грубым нарушениям, влекущим отказ в возврате и блокировку доступа, относятся, в том числе:
Коммерческое использование Сервиса (перепродажа доступа, использование в бизнес-целях, предоставление доступа третьим лицам за плату) допускается только при наличии письменного разрешения Исполнителя.
Использование Сервиса в коммерческих целях без такого разрешения является нарушением оферты и настоящей политики и влечёт блокировку доступа без возврата средств.
政府、提供商或电信运营商实施的 VPN 限制（包括某些国家的大规模封锁）是服务无法控制的情况，本身不构成退款理由，若我方已技术上提供服务。您自行评估所在位置的风险（见VPN 规则）。
若因服务故障导致服务器停机超过连续 3 个自然日、未通过更换服务器恢复访问且您及时通知支持，可考虑订阅期退款。短暂中断和计划维护不构成理由。
对于欧盟消费者，保留条例 (EU) 2019/770 下不符合合同的数字内容权利——在适用范围内。
请求审查——最多14 个工作日（GDPR 请求——最多 30 天）。批准后通过相同支付方式退款；入账时间——按支付系统规则（通常 10–30 个工作日）。
Запросы субъекта данных по GDPR, включая удаление персональных данных, рассматриваются отдельно от заявок на возврат — без неоправданной задержки и в любом случае в срок до одного месяца (как правило, до 30 календарных дней) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление данных само по себе не означает возврат оплаты.
争议——通过支持。欧盟消费者：ODR 平台。保留您居住国的强制性规则（见要约第 16 节）。
Заказчик вправе в любой момент удалить свой аккаунт через личный кабинет (форма удаления с подтверждением паролем). Это реализация права на удаление («право быть забытым», ст. 17 GDPR). Удаление аккаунта влечёт удаление связанных с ним персональных данных (email, сведения о трафике, логи подключений, если они хранились), за исключением информации, которую Исполнитель обязан хранить по требованию налогового и бухгалтерского законодательства (в том числе история платежей и суммы транзакций). Такая информация хранится обезличенно (без привязки к email и профилю) и используется исключительно для выполнения юридических обязательств (ст. 17(3) GDPR), как правило в течение 5–7 лет. Содержимое VPN-трафика Исполнитель намеренно не анализирует и не хранит. Остатки персональных данных в резервных копиях перезаписываются в сроки, указанные в политике конфиденциальности.
Удаление аккаунта не является основанием для возврата средств за неиспользованный период подписки (см. раздел 6). После удаления аккаунта восстановление доступа невозможно.
Запросы на удаление данных также принимаются через поддержку (admin@evilfox.cc) и обрабатываются без неоправданной задержки в срок до 30 календарных дней (один месяц) в соответствии со ст. 12(3) GDPR. Удовлетворение запроса на удаление само по себе не означает возврат оплаты.